Bán hàng online: những việc không nên giao cho AI

Giao hết cho AI

Thấy AI giỏi quá, Mark định giao hết việc của shop cho AI. Bit vội cản lại.

SỐ LIỆU

Giá, khuyến mãi, tồn kho

Việc thứ nhất đừng giao: tự quyết giá, khuyến mãi hay số hàng tồn. AI tính nhầm một con số là shop lỗ thật.

CAM KẾT

Cam kết công dụng

Việc thứ hai: những lời cam kết công dụng, nhất là mỹ phẩm, thực phẩm hay sức khỏe. Nói quá là vi phạm quy định quảng cáo.

KHÁCH HÀNG

Dữ liệu khách hàng

Việc thứ ba: đưa số điện thoại, địa chỉ của khách vào AI cá nhân. Đó là dữ liệu của người khác, như phần dữ liệu trong video 1 trăm hai mươi mốt.

CON NGƯỜI

Chăm khách thân thiết

Việc cuối: chăm sóc khách quen và xử lý khiếu nại khó. Khách nhớ một lời cảm ơn thật lòng lâu hơn mọi câu chữ trơn tru.