Nhờ AI trả lời tin nhắn khách khi bán hàng online

Tin nhắn dồn dập

Sau buổi livestream, tin nhắn khách dồn về hàng chục cái, Mark trả lời không kịp, khách chờ lâu rồi bỏ đi.

MẪU

Bộ câu trả lời mẫu

Bit gợi ý: nhờ AI soạn sẵn bộ câu trả lời mẫu cho các câu hay gặp, như giá, kích thước, phí ship, đổi trả, rồi lưu vào trả lời nhanh.

KHÁCH KHÓ

Tin nhắn khó, nhờ AI viết nháp

Gặp khách đang giận, dán tin nhắn vào AI, nhờ viết bản nháp lịch sự, có lời xin lỗi và cách giải quyết cụ thể. Bạn sửa lại rồi mới gửi.

CHATBOT

Chatbot trả lời tự động

Nếu dùng chatbot trả lời tự động, chỉ cho nó trả lời những câu đơn giản, còn chuyện tiền, đổi trả hay khiếu nại thì chuyển cho người thật.

CẨN THẬN

Đừng hứa điều shop không làm

Cẩn thận: AI có thể tự hứa điều shop không có, như đổi trả sáu mươi ngày. Luôn đưa chính sách thật vào prompt và kiểm tra trước khi gửi.