Giận quá hóa vô ích
Thư khiếu nại càng giận dữ càng dễ bị bỏ qua. Thư có kết quả thì bình tĩnh, rõ chuyện, rõ bạn muốn gì.
SỰ VIỆC
Kể đúng sự việc
Đầu thư kể sự việc: mua gì, ngày nào, mã đơn, lỗi ra sao, kèm ảnh làm bằng chứng.
MONG MUỐN
Nói rõ điều bạn muốn
Rồi nói rõ bạn muốn đổi hàng, hoàn tiền hay sửa miễn phí, kèm một thời hạn hợp lý.
NHỜ AI
Hạ giọng cho thư
Nháp lúc giận cũng được, rồi nhờ chatbot bỏ chữ nặng lời. Nhớ xóa số điện thoại và địa chỉ trước khi dán.
Đây là bài viết từ video Thư khiếu nại lịch sự mà có kết quả của kênh Mark học AI. Xem video để thấy phần minh họa bằng hình động.