Ba trăm phản hồi một lúc
Đọc ba trăm phản hồi khách hàng bằng mắt, bạn dễ chỉ nhớ vài câu chê gắt mà bỏ sót điều nhiều người cùng nói.
BỎ TÊN
Xóa thông tin khách
Trước khi dán vào AI, xóa tên, số điện thoại và mã đơn của khách. Chỉ giữ lại nội dung phản hồi.
GOM NHÓM
Gom theo chủ đề
Nhờ chatbot gom phản hồi theo chủ đề, đếm số ý kiến mỗi nhóm, kèm hai câu trích nguyên văn.
ĐẾM LẠI
Soi lại con số
AI có thể đếm sai hoặc gộp nhầm nhóm. Tự đếm lại một nhóm cho chắc rồi mới báo cáo.
Đây là bài viết từ video Đọc hàng trăm phản hồi khách hàng của kênh Mark học AI. Xem video để thấy phần minh họa bằng hình động.