Chỉ lên tiếng khi lỗi
Nhân viên hay nghỉ khi chủ chỉ lên tiếng lúc có lỗi. Khen đúng lúc, góp ý đúng cách giúp giữ người.
KHEN
Khen cho cụ thể
Khen cụ thể, như em xếp kệ gọn nên khách tìm hàng nhanh, thay vì chỉ nói giỏi lắm.
GÓP Ý
Góp ý riêng, nói việc
Góp ý thì nói riêng, nói về việc chứ không chê người, rồi cùng chọn một điều để sửa.
NHỜ AI
Tập trước câu nói
Kể chuyện cho chatbot, không cần tên thật, nhờ gợi ba cách nói nhẹ nhàng.
Đây là bài viết từ video Góp ý và khen nhân viên của kênh Mark học AI. Xem video để thấy phần minh họa bằng hình động.